桐柏法院开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动

大象新闻记者(xīnwénjìzhě) 魏广宝 通讯员 徐明明/文图

为深入贯彻落实司法为民(wèimín)理念，提升服务人员的文明服务水平及服务质量，通过“小窗口(chuāngkǒu)”传递司法温度(wēndù)，以“微服务”厚植为民情怀，实现司法作风与群众获得感双提升，近日(jìnrì)，桐柏县人民法院立案庭结合“微笑诉服工程(gōngchéng)”开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。

活动中，诉讼(sùsòng)服务(fúwù)中心工作人员(rényuán)(rényuán)共同签署“文明服务我出彩群众满意在窗口”承诺书，引导全体窗口人员切实履行服务承诺，规范服务，热情周到，严格遵守首问负责制、一次性告知制和限时办结制。提供诉讼引导、材料填写指导、自助设备操作指导等便民服务，轮流值周人员对书写工具(笔芯、印泥等)及时进行检查及更换。对群众反映的问题，第一时间核查整改，做到“件件有回应(huíyìng)、事事有落实(luòshí)”。

自开展活动以来(yǐlái)，诉讼服务中心工作人员(gōngzuòrényuán)始终秉持“如我在诉”服务理念，以“五心”(诚心、耐心、真心、公心、暖心)为内涵(nèihán)，以热情、专业、规范、高效的服务态度，用(yòng)心倾听群众(qúnzhòng)需求，用行动解决群众困难。结合对窗口业务人员的满意度评价、投诉评价，自五月起每月月底评选“微笑服务之星”。

大(dà)家纷纷表示，一定(yídìng)以实际行动践行承诺，积极争当模范，以“小窗口”彰显“大形象”，以“小细节”传递“大温暖”，努力让每一位办事群众感受到司法的公正与温度，为打造人民满意(rénmínmǎnyì)服务窗口贡献力量(gòngxiànlìliàng)，为全院精神文明创建增光添彩。