湖南娄底开出今年首趟“银发专列”，700余名老年旅客开启甘南之旅

6月13日17时30分，阳光洒在娄底站的站台上，一声悠扬的汽笛划破天际，Y456次列车缓缓驶出站台。这趟由广铁集团精心筹备，从娄底车务段娄底站发出的“秘境甘南”银发专列，是(shì)湖南娄底地区(dìqū)今年首次面向老年(lǎonián)群体开行的特色列车。它将铁轨化作“温情纽带”，把车厢打(dǎ)造成“移动康乐园(kānglèyuán)”，载着780名银发长者，开启一段(yīduàn)安全舒适、满载欢笑的圆梦之旅。

娄底站身系“美艳880服务队”绶带的队员们成(chéng)了“银发(yínfā)守护者”，他们推着轮椅，手拿“暖心引导牌”，在老年旅客中穿梭。“阿姨，您的行李我来(wǒlái)提就好(hǎo)！”“伯伯，走绿色通道这边，台阶您慢点！”这样亲切(qīnqiè)的叮嘱不断。这支明星服务队，不但帮老人搬运行李、引导乘车，还在站台与车厢间搭建无障碍坡道，用周到细致的服务为(wèi)银发之旅构建起“安心屏障”。

广铁集团铁青文旅(wénlǚ)公司相关负责人介绍，这趟专列是广东铁青文旅公司落实国铁集团关于开行银发列车的部署(bùshǔ)，以适老化服务(fúwù)为(wèi)核心精心(jīngxīn)推出的专列产品。专列沿途将停靠湘潭、株洲、长沙、岳阳等地，每个站点都有“银发老人”上车。游玩行程为8天，“银发老人”们将在西安“大唐不夜城”感受盛唐文化的魅力，欣赏文县天池的三池奇景，走进佛、道、儒三教合一的中卫(zhōngwèi)高庙，感受宗教文化的博大精深，寻求心灵(xīnlíng)的宁静与慰藉；也会去既有沙漠风光又有湖泊美景的沙湖，观看沙水共生的独特景观；去青铜峡黄河大峡谷，探索神秘的西夏(xīxià)历史(lìshǐ)和深远的佛教文化。

此次甘南之行，从西安(xīān)到宁夏，从内蒙古到甘肃，横跨整个西北，旅行中有专业导游全程陪同，专属服务监督小组实时在线，对吃住行进行全流程透明化监管，预留充足休息时间(xiūxīshíjiān)，让风景(fēngjǐng)与康养同步，让时光慢下来，真正享受“老有所乐”的(de)旅行节奏。

为了保障银发之旅，娄底车务段成立专门的小组(xiǎozǔ)，精心打磨运输方案，优化“慢节奏”的乘降流程，增设银发旅客专用的安检、检票通道，减少排队时间，在扶梯、站台等关键位置(wèizhì)安排10名专职(zhuānzhí)引导员帮忙搬运行李(xínglǐ)、引导乘车。娄底火车站的工作人员还提前(tíqián)演练老年突发状况的应急处理，确保万无一失。

“从‘红色研学’到‘银发专列’，铁路(tiělù)(tiělù)服务一直紧跟民生需求。铁路‘一站式’适老服务，消除了家庭的后顾之忧，让尊老敬老的风气(fēngqì)在旅途中传播开来。”娄底市老龄委相关负责人表示。

当列车披着晚霞驶离娄底站时，老人们带走的(de)不只是奔赴西北的期待，还有广铁适老服务(fúwù)的融融暖意。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员(tōngxùnyuán)刘玉良 文韧 贺无忌