崂山区成立全省首家“信访社会工作室”

志愿团队(tuánduì)合影。(来源：丛黎 摄)

信网6月6日讯(rìxùn) 6月6日，在市北区辽源路街道(jiēdào)错埠岭社区活动小广场上，一场居民们呼声颇高的(de)便民服务大集正在热闹进行着。穿马扎、理发、家电维修等服务项目都颇受居民们的欢迎。随着街道常态化开展便民服务活动，很多(hěnduō)志愿者的面孔被居民们熟记，大家犹如朋友般说说笑笑，整场活动氛围(fēnwéi)轻松且融洽。

记者了解到，市北区辽源路街道自开展便民服务大集以来，一直秉承从居民实际(shíjì)需求出发的(de)理念，以居民为中心，开展个性化，定制化的系列便民服务活动，采用“大综合”和“小专场”相结合的形式，让便民服务真正落到实处。此次活动来到错埠岭社区(shèqū)，也是辖区内老旧(nèilǎojiù)小区(xiǎoqū)的“聚集地”，志愿团队们开足“马力”，将最受欢迎且居民们最为需要(xūyào)的服务项目带到现场，专业的服务技能(jìnéng)，热情的服务态度，让居民参加活动的现场体验感不断上升。

在理发服务专区，几位资深理发志愿者正马不停蹄忙碌着，来自市南巴士第一分公司“青岛巴士”志愿服务团队(tuánduì)的志愿者贺鹏此次的任务十分(shífēn)艰巨，不仅要做好志愿服务工作，还肩负着带教学生的工作。作为理发中的老成员，教授新人理发技能(jìnéng)这件事他义不容辞，作为师傅的贺鹏手把手(shǒubǎshǒu)教授徒弟理发技巧，一边(yībiān)演示，一边让徒弟自己操作，并时不时(shíbùshí)上手指导，十分认真。

同样来自该团队的(de)成员(chéngyuán)孟凡杰虚心学习着，入职公交两年以来，信新相映他早就听说过多次，因自己没有什么特长，孟凡杰一直默默在找寻合适(héshì)的机会，向同事学习服务技能，慢慢走近了信新相映。“我跟着师傅学习了一段时间，现在已经(yǐjīng)可以独立完成(wánchéng)理发，只是技能还需要不断提高，熟能生巧，我对自己很有信心，希望能够越做越好。”作为95后的孟凡杰，公益服务经验不算丰富，可他对于公益的热情十分高涨，他深知公益并不是一句“口号”，而是(érshì)长期下来(xiàlái)的坚持。

“小伙子很聪明，一点(yìdiǎn)就透，作为过来人，我很愿意将自己的一些经验(jīngyàn)技巧分享给他，帮助年轻人尽快成长起来，让公益的同心圆越画越大，这也是公益的一种传承。”贺鹏说着(zhe)。

来自隧道巴士第七分公司“青岛(qīngdǎo)巴士”志愿团队的志愿者张来福被居民们又(yòu)一次(yīcì)认出，今年70岁的居民刘女士下楼买菜，看到张来福便赶忙上前打招呼，原来(yuánlái)之前张来福便给这位居民穿过马扎，居民对此非常满意。

“这位师傅人特别好，穿马扎很细致，我一看他来了，赶紧回家拿了马扎，这不又给我穿好了，结实又美观，真的是不错。”面对刘女士连连夸赞，张来(zhānglái)福(fú)有些不好意思。记者看到，张来福每次参加(cānjiā)活动都(dōu)会大包拎着小包(xiǎobāo)，工具包仿佛(fǎngfú)总比别人多一些。细细一问，记者有了答案。原来，每次来参加活动，张来福总会准备多个服务项目所需的工具，穿马扎、家电维修等等他都会全部带去(qù)，以备不时之需，今天(jīntiān)看到穿马扎服务有些忙碌，他就赶紧前去“支援”，几乎实现无缝衔接、

“本来今天打算修家电的，临时调换了服务项目，每次现场(xiànchǎng)情况都不一样，反正我都准备好，用的时候就方便多了。”张来福(fú)告诉记者。

在老旧小区，家电维修服务的需求相对较大，很多老年居民(jūmín)，家里日常使用的小家电一旦坏(huài)了就是个“麻烦事”。来自隧道巴士(bāshì)第四分公司(fēngōngsī)“青岛巴士”志愿团队的志愿者高鸿霖刚刚为居民维修好了一台电饼铛，电路故障(gùzhàng)导致机器无法运转，高鸿霖为其更换了配件，短短几分钟就让机器恢复了工作。

“说起家电维修，我(wǒ)算是(suànshì)一个门外汉，没参加(cānjiā)信新相映(xiāngyìng)之前，我从来没有接触过，是这(zhè)个活动让我掌握了这门服务技能，一路学习，一路服务，真的(zhēnde)是成长了很多。”高鸿霖坦言，自己的本职工作是一位公交车驾驶员，并不擅长家电维修，没想到几年的公益活动参加下来，自己的家电维修技能进步飞快，这其中离不开同事和老师傅的帮助。不过，他也(yě)表示，随着智能小家电的不断更新，自己需要学习的还有很多，不能有丝毫马虎和大意。

在磨刀服务专区，来自城阳巴士(bāshì)有限公司第十分公司“萤火之光(zhīguāng)”志愿团队(tuánduì)的志愿者(zhìyuànzhě)肖承乐(xiàochénglè)正埋头打磨着手中的剪刀，眼神专注。记者了解到，在团队成员中，一周“二刷”信新相映的情况在十分常见，除了肖承乐，还有来自城阳巴士有限公司第十一分公司“萤火之光”志愿服务团队的志愿者韩帅。

“昨天我和几位同事也是一起参加(cānjiā)了活动，今天时间上比较充足我就又过来了，既然大家需要(xūyào)，我就会一直跟着(gēnzhe)参加下去(xiàqù)。”肖承乐告诉记者。该团队的工作单位距离市区较远，团队的成员们丝毫不曾“掉队”，跟着团队跨区参加了若干场便民活动，公益服务精神受到了居民(jūmín)的极大认可。

“今天天气很热，身上潮乎乎的(de)(de)，我们光在这坐着就已经出(chū)了不少汗，别提这些为我们服务的志愿者们，他们真的是很辛苦，我们因为有了这群热心的人而感到格外(géwài)幸福。”信新相映的忠实“粉丝”黄先生发出感慨。正如黄先生所说(suǒshuō)，街道自常态化开展(kāizhǎn)服务以来，这些暖心的服务项目实实在在送到了居民的心坎里，从细节处为居民着想，替居民解忧，使得志愿服务深入人心。（记者 丛黎）

参加此次活动的志愿(zhìyuàn)团队包括：

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第(dì)十分(shífēn)公司“萤火之光”志愿团队

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十一分公司“萤火之光(zhīguāng)”志愿服务团队(tuánduì)

青岛城运公交集团(jítuán)市南巴士第四分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团城阳(chéngyáng)巴士有限公司第二分公司(fēngōngsī)“萤火之光”志愿服务团队

青岛(qīngdǎo)城运公交集团市南巴士第二分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南(shìnán)巴士第八分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛公交集团(jítuán)隧道巴士第七分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团青岛长途汽车站爱心美佳(měijiā)志愿服务团队

青岛(qīngdǎo)城运公交集团市南巴士第三分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第一分(dìyīfēn)公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第七分公司“青岛巴士”志愿服务团队(tuánduì)

青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司青岛巴士志愿团队(tuánduì)

青岛公交集团隧道巴士(bāshì)第四分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运公交集团市南巴士第五分公司(fēngōngsī)“青岛巴士”志愿服务团队

山东(shāndōng)第一医科大学附属青岛眼科医院公益服务队

志愿者为居民(jūmín)提供磨刀服务。(来源：丛黎 摄) 志愿者为居民提供眼镜清洗服务。(来源：丛黎 摄(shè)) 志愿者为居民提供(tígōng)穿马扎服务。(来源：丛黎 摄) 志愿者为居民提供家电维修服务(wéixiūfúwù)。(来源：丛黎 摄) 志愿者为居民提供理发(lǐfà)服务。(来源：丛黎 摄)